Repaso a los "padres" de la calidad, cuyas teorías son continuamente referenciadas en todos los niveles de la empresa. Joseph M. Juran (trilogía de la calidad), W. Edwards Deming (ciclo PECA, 14 puntos para la gestión), Philip Crosby (cero defectos), Karou Ishikawa (círculos de calidad) y el Instituto Kaizen (las cinco "S") son los principales analizados.
A project of the Plataforma de ONG de Acción Social.
All the contents of this website are under license Creative Commons 3.1
A project of the